Kävin oppilaiden kanssa tunnilla läpi, miten puhelimitse asiakkaita palvelleena hymyn kuulee. Kun hymyilee, niin ääni on aina iloisempi ja nousee hieman korkeammalle.
Tämän jälkeen otimme iPadit käteen, QuickVoicen auki ja aloimme toistamaan lausetta "Hyvää päivää, miten voin auttaa."
Nauhoitimme siis tämän lauseen moneen kertaan. Ensin suun normaaliasennossa tai huulet tiukkoina (vihaisena) ja sen jälkeen hymyillen. Kasvoille alkoi tässä vaiheessa tulla kyllä hymyjä ja naurua kuulla, kun pokka ei pitänyt kovin monella.
Oppiminen voi olla hauskaa!
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti